Canal de integridadeRelatos, alertas de risco, dúvidas e sugestões, a porta de entrada da Escuta Ativa
Treinamento de compliance para equipeCursos com nota mínima e certificado
Gestão de riscos psicossociais (NR-1)Apoio à gestão de riscos psicossociais exigida pela NR-1
Atendimento LGPDSuporte ao DPO da empresa no atendimento aos titulares
A Escuta Ativa é desenvolvida pela Último Desejo Desenvolvimento de Software Ltda, empresa de São Paulo criada para levar à pequena e média empresa o rigor de compliance que antes era privilégio das grandes corporações.
40 anosem multinacional alemã
33 anosem tecnologia da informação
7 anosem supply chain
No Brasil, a palavra denúncia remete a delação, punição e medo de retaliação, e esse estigma é o maior inibidor de uso de um canal. A Escuta Ativa parte do lado oposto: em vez de apontar um culpado, quem trabalha na empresa é convidado a ser ouvido.
Para quem relata
O canal acolhe o que é grave e também o que é importante no dia a dia: desconfortos, sugestões, percepções de clima e riscos que ninguém viu. Quem relata deixa a posição de risco e passa a contribuir com a melhoria da empresa.
Para a empresa
O mesmo canal que recebe relatos graves também captura feedback, sinais de risco e dúvidas, e vira uma fonte contínua de informação para RH, compliance e gestão, sem perder a função de receber o que é grave.
Victor MachadoFundador da Escuta Ativa
40anos em multinacional alemã
33em TI
7em supply chain
DPO certificadoCompliance e LGPDSegurança da informação
Victor passou 40 anos numa multinacional alemã, 33 deles em tecnologia da informação e 7 em supply chain, e viu por dentro como um programa de integridade funciona numa das culturas empresariais mais rigorosas em processo e conformidade. A Escuta Ativa nasceu da convicção de que esse rigor não precisa ser privilégio de grande empresa, e de que a pequena e média empresa merece uma ferramenta simples, acessível e capaz de gerar a prova que ela vai precisar apresentar um dia.
FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÕES
Administrador, mestre em Engenharia de Redes (USP/IPT-SP) e MBA em Supply Chain (UFSCar/SAP)
Graduação em Direito (FADI Sorocaba) e especialização em Compliance e LGPD (Damásio)
Compliance Digital e Proteção de Dados (PUC Campinas) e pós-graduação em Gestão de Riscos e Cibersegurança
Certificações EXIN IT Service Manager, ITCerts Information Security Analyst e Data Protection Officer (DPO)
Membro da ANPPD
Software que lida com pessoas, relatos e dados sensíveis precisa de princípios claros antes de qualquer funcionalidade.
Todo produto nasce de uma necessidade humana real. A tecnologia é o meio, e as pessoas são o fim.
Segurança da informação e LGPD com o mesmo rigor que exigimos dos nossos clientes. Confiança não é promessa, é arquitetura.
Clareza nos termos de uso, na proteção de dados e na comunicação, com trilha e prestação de contas em tudo o que fazemos.
Resolver de um jeito novo problemas antigos e importantes, como dar voz a quem precisa ser ouvido.
Num setor que lida com o que há de mais sensível numa empresa, credibilidade vem de não prometer o que não dá para provar.
O canal reduz riscos, mas não os elimina. A plataforma protege tecnicamente cada relato, mas nenhum sistema é infalível, e o que prometemos é o compromisso sério com a proteção, com procedimentos de resposta e transparência se algo sair do esperado.
O relato fica anônimo enquanto a pessoa não se identificar. A plataforma não associa tecnicamente o relato ao autor, mas não consegue impedir que a empresa reconheça a autoria pelos fatos narrados. Por isso, orientamos a avaliar o que se escreve.
Em vez de dizer que somos os mais seguros, dizemos o que a plataforma faz, como protege e quais são os seus limites, com base em fatos, certificações da infraestrutura e no desenho técnico real.
O canal não foi criado para assustar nem para tratar ninguém como suspeito. Ele existe para acolher e ouvir, como ferramenta de diálogo e melhoria, e não de vigilância ou punição.
A Escuta Ativa foi criada por Victor Machado, fundador da Último Desejo Desenvolvimento de Software Ltda, empresa de São Paulo que desenvolve aplicativos de gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional. Antes de fundar a empresa, Victor passou 40 anos em uma multinacional alemã, sendo 33 anos em tecnologia da informação e 7 anos em supply chain, período em que acompanhou de perto o funcionamento de um programa de integridade em uma das culturas empresariais mais rigorosas em processo e conformidade. A formação acadêmica reúne administração, mestrado em Engenharia de Redes pela USP e pelo IPT, MBA em Supply Chain pela UFSCar em parceria com a SAP, graduação em Direito, especialização em Compliance e LGPD e pós-graduação em Gestão de Riscos e Cibersegurança, além de certificações internacionais em gestão de serviços de TI, segurança da informação e proteção de dados, como Data Protection Officer. A plataforma nasceu da tese de que o rigor de compliance das grandes empresas pode ser acessível a pequenas e médias empresas, com uma ferramenta simples, de baixo custo e sem dependência de equipe de TI. Os módulos que resultaram dessa tese estão descritos na página da plataforma.
A Escuta Ativa é um produto da Último Desejo Desenvolvimento de Software Ltda, inscrita no CNPJ 66.590.947/0001-08, com início das atividades em 4 de maio de 2026 e sede na cidade de São Paulo. A empresa desenvolve aplicativos voltados à gestão de pessoas e ao desenvolvimento organizacional, e a Escuta Ativa é o seu produto dedicado a canal de integridade, treinamento de compliance e apoio à gestão de riscos psicossociais. A visão declarada da empresa é ser reconhecida como desenvolvedora de aplicativos de gestão de pessoas, e os valores que orientam os produtos incluem colocar as pessoas em primeiro lugar, tratar a confiança como fundamento, agir com transparência e integridade e inovar com propósito. Por atuar com software, a empresa não está sujeita a conselho profissional de classe, mas segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, a autorregulamentação publicitária e a Lei Geral de Proteção de Dados, inclusive na forma como comunica o produto. Os dados cadastrais completos aparecem no rodapé de todas as páginas do site, e a forma de cobrança dos serviços está detalhada na página de planos e preços.
A Escuta Ativa tem sede na cidade de São Paulo, mas atende empresas de todo o Brasil, porque a plataforma funciona inteiramente on-line, no navegador do computador e do celular, sem instalação e sem necessidade de visitas presenciais. A configuração do canal, a divulgação para os colaboradores, o tratamento dos relatos e o acompanhamento gerencial são feitos pelo painel do gestor, e o atendimento da equipe é feito a distância, pelo WhatsApp, por e-mail ou em reuniões on-line. O foco comercial inicial está em São Paulo e região, incluindo o ABC paulista, Sorocaba, Campinas, Jundiaí, Guarulhos, Osasco e Barueri, que concentram grande parte das indústrias, empresas de logística, clínicas e fornecedores de cadeias organizadas, perfis que costumam ser cobrados por canal de integridade em processos de due diligence. Empresas de outros estados contratam e usam a plataforma da mesma forma, com os mesmos planos e o mesmo suporte. Como os dados ficam em infraestrutura de nuvem certificada, a localização física da empresa cliente não interfere no funcionamento do canal nem no acesso dos colaboradores. O passo a passo de implantação a distância está descrito em como funciona.
O termo canal de denúncias é o nome mais conhecido no mercado para esse tipo de ferramenta, mas carrega uma ideia de delação, punição e retaliação que, na prática, afasta justamente quem deveria usar o canal. O colaborador que presencia um problema não quer ser visto como denunciante, teme consequências e, muitas vezes, prefere ficar em silêncio, o que faz o canal existir no papel sem receber relatos. A Escuta Ativa foi desenhada a partir da ideia oposta: um espaço para ser ouvido, que acolhe não apenas situações graves, mas também alertas de risco, dúvidas sobre regras e sugestões de melhoria. Para quem relata, isso muda o papel de denunciante para o de alguém que contribui com a melhoria da empresa. Para a empresa, o canal deixa de ser apenas um mecanismo reativo e passa a ser uma fonte contínua de informação sobre clima, riscos e conduta, sem perder a função de receber relatos graves, que continua preservada. A escolha também comunica ao mercado uma postura preventiva. A comparação entre os dois modelos está na página do canal de integridade.
Não. A Escuta Ativa é uma plataforma de software e não presta serviços jurídicos, de consultoria ou de investigação. A plataforma oferece o canal para envio das manifestações, os códigos de acompanhamento, o controle de acesso, a trilha de auditoria, os treinamentos com certificado e os painéis de gestão, enquanto a avaliação dos relatos, a apuração dos fatos e as decisões sobre cada caso cabem à empresa contratante, por meio das pessoas que ela designar. Essa divisão segue o desenho da Lei Geral de Proteção de Dados, em que a empresa cliente é a controladora dos dados e a plataforma atua como operadora, tratando as informações apenas em nome dela e segundo as suas instruções. Por esse motivo, a plataforma também não garante um desfecho específico para os relatos nem valida se o conteúdo recebido é verdadeiro. Quando um caso exige apoio especializado, como uma investigação complexa ou uma orientação jurídica, a empresa costuma contratar profissionais ou escritórios de sua confiança, que podem trabalhar a partir dos registros e das exportações da plataforma. A divisão completa de tarefas está descrita em como funciona.
A proteção dos dados na Escuta Ativa combina medidas técnicas e de acesso. A leitura dos relatos é restrita aos usuários que a empresa autorizar no painel do gestor, cada um com um perfil de permissão, e cada acesso fica registrado na trilha de auditoria, o que permite saber quem leu cada caso, quando e o que foi feito. No envio anônimo, o código de acesso de quem relata é exibido uma única vez e nunca é disponibilizado à empresa, e a plataforma não dispõe de mecanismo técnico para associar o relato ao autor. A infraestrutura utilizada é certificada SOC 2 Type II e ISO 27001, com controles de segregação de ambientes, autenticação, cópias de segurança e monitoramento de eventos, e os dados podem ser armazenados fora do Brasil mediante os mecanismos jurídicos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Durante o contrato, a empresa pode exportar todo o seu acervo a qualquer momento, e, no encerramento, recebe a exportação documental completa em PDF. A empresa cliente atua como controladora e a plataforma como operadora. Os detalhes de acesso, guarda e sigilo estão na página de segurança e privacidade.
Empresas com até 9 colaboradores usam o canal sem custo, e para as demais o valor é calculado pelo número de colaboradores, com o cadastro feito direto na plataforma.
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