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Atendimento LGPDSuporte ao DPO da empresa no atendimento aos titulares
Última atualização: 21 de outubro de 2026
O presente Aviso de Privacidade disciplina a coleta e o tratamento de dados pessoais realizado exclusivamente pelo site escutativa.online, operado pela Último Desejo Desenvolvimento de Software Ltda., CNPJ 66.590.947/0001-08, sediada à Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030 ("Escuta Ativa").
Este site tem caráter institucional e de entrada: apresenta a plataforma Escuta Ativa, recebe contatos comerciais e encaminha interessados ao cadastro.
Escopo distinto: a plataforma de canal de escuta e denúncias, hospedada em escutativa.app, possui política de privacidade própria, na qual estão descritos o tratamento dos dados de relatos, a atuação da empresa contratante como controladora e da Escuta Ativa como operadora (art. 5º, VI e VII, da LGPD). Se você busca informações sobre relatos, códigos de acesso anônimo ou pedidos de titulares relacionados a relatos, consulte a política da plataforma em escutativa.app ou os canais da empresa com a qual você se relaciona.
Dados fornecidos voluntariamente: ao preencher o formulário de contato ou cadastro, ou ao nos contatar, coletamos nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, número de colaboradores e o conteúdo da mensagem.
Dados coletados automaticamente: ao navegar, coletamos endereço IP, dados de conexão, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, localização aproximada e logs de acesso, para fins de segurança, estatística agregada e cumprimento de obrigações legais.
Cookies: utilizamos cookies necessários (funcionamento e segurança) e de desempenho e estatística, gerenciáveis pelo painel de consentimento exibido no primeiro acesso. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.
Os dados são tratados com base no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:
Responder a contatos, elaborar propostas e viabilizar o cadastro: execução de procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V).
Formalizar a contratação: execução de contrato (art. 7º, V).
Métricas de navegação, melhoria do site, segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Comunicações de marketing: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
Cumprimento de obrigações legais: obrigação legal (art. 7º, II).
Não vendemos dados pessoais nem utilizamos o conteúdo das mensagens para publicidade direcionada.
O compartilhamento ocorre apenas: (i) com provedores de serviços que operam o site (hospedagem, e-mail, análise de navegação, CRM), vinculados contratualmente à confidencialidade e à restrição de finalidade; (ii) quando exigido por lei ou ordem judicial; (iii) para proteção de direitos e da segurança do site. Quando aplicável, as transferências internacionais para prestadores com servidores no exterior observam as salvaguardas do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD (cláusulas-padrão contratuais e garantias adequadas).
O titular pode requerer, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Os pedidos serão respondidos em até 15 (quinze) dias corridos, e o acesso em formato simplificado é imediato. O exercício de direitos pode ser limitado nas hipóteses de guarda obrigatória em lei ou de exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 18, §2º).
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o art. 46 da LGPD: criptografia em trânsito (HTTPS/SSL), controle de acesso, backups, monitoramento e orientação da equipe. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados conforme a regulamentação aplicável. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades e aos prazos legais aplicáveis e, ao final, eliminados de forma segura ou anonimizados.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Victor M C Machado
E-mail do Encarregado: escutativa.gestao@ultimodesejo.app
Controlador: Último Desejo Desenvolvimento de Software Ltda. (Escuta Ativa)
CNPJ 66.590.947/0001-08
Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030
Mais informações sobre o atendimento ao titular estão na página do encarregado de dados.
O titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 2º andar, CEP 70297-400, Brasília/DF, ou pelo site www.gov.br/anpd.
Este site não é canal para envio de relatos. Os relatos devem ser feitos pelo canal oficial da empresa com a qual você se relaciona, disponível na plataforma escutativa.app, que assegura envio anônimo e acesso restrito. Este Aviso pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços ou na legislação, com indicação da data de revisão no topo.
Última atualização: 21 de outubro de 2026
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